采访对象
王凯
佛山市中衡诚致汽车销售服务有限公司 总经理
采访时间:2008年4月

佛山市中衡诚致是神龙汽车有限公司东风标致商务部(简称东风标致),按国际营销标准要求在佛山地区建立乘车销售、维修服务、备件供应、信息反馈于一体的“4S”品牌专营店。公司位于佛山(国际)车城南区一座2号。公司拥有先进的检测设备及电脑管理系统,拥有一批经过专业培训的管理人员和技师队伍,坚持以东风标致“一次性做好,让用户满意,让用户放心”的服务宗旨,为消费者提供优质的服务。

佛山市中衡诚致汽车销售服务有限公司
地址:佛山国际车城南区一座2号
主营品牌:东风标致
销售热线:0757-82666666
传    真:0757-82709882
服务热线:0755-81095020

 

  中衡诚致总经理 王凯
  
  东风标致佛山中衡诚致4S店成立于2004年,落点佛山(国际)车城,是神龙汽车有限公司的特约经销商。

    中衡诚致4S店占地面积共6500m2,其中展厅面积1100m2,维修车间2000m2,备件库房面积350m2。凭借良好的硬件设备、出色的销售业绩和扎实的服务理念,佛山中衡诚致确立以品牌效应不断拓展市场,以实力和服务占领市场,不断吸收先进的销售理念,完善管理,迈向辉煌的发展方针。

 
 
两厢307的到来带动了销量

    易车:东风标致仅有三款车,销量有没有压力?新到来的307两厢的销售状况这么样呢?现在能够马上提车吗?

    王总:法国车的销量一直不同于主流车系那样追求巨大的量,厂家无疑也分析了整个中国市场的情况,所以厂家给我们经销商的定量也不会很大。因此来自于销售方面的压力比较小。至于两厢307的销量只能说正常,不过倒是带动了其他车型的销售。其实我们的车主及准车主一直都在等着两厢307的上市,结果上市后发现跟标致307 SW区别很大,就买了我们的三厢307。其实这样的例子很多,第二点307两厢带了人气,很多人都会来我们店试试两厢的307。店的人气多了,销量也就上去了。不过现在两厢307还是不能够马上提车,只能一批一批的到车。所以现在买车的消费者可能还要等上一段时间才能提车。

 
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    易车:中衡诚致在佛山地区的知名度是比较高的,你们店是依靠什么来赢得消费者? 你们的价格好像优惠的比较少?

    王总:中衡诚致做的是长久生意,卖车只挣一次钱?无疑我们店就不是为这一次而去的,所以我们对店内所有的标致客户都是细心关注,不仅仅是用车还有他们的生活。因此中衡诚致在全国100多家东风标致经销商的满意度都是前10强。价格问题,我们是按照厂家的规定而来。做不到的价格我们店当然也就没办法去做,其实过去广东地区的东风标致的销量一直是全国排的上名的,现在的结果恰恰是被我们经销商自己打下来的。不过即使不在我们店买车,来我们店做保养。我们依然是欢迎并且周到,所以很多不是我们店的车依然会到我们店来做保养,另一方面我们也给客户很多方便。厂家没想到的,我们自己贴钱给客户。从过去的感恩卡到如今的电影票以及一些与生活品质息息相关的东西。我们都会为客户想好,我们的理念也是希望客户能够开着我们的车,过着我们描绘的幸福生活。因此我们的车主也很喜欢介绍他们的朋友过来买我们的车。

 
 
4S店更能对客户负责
    
    易车:王总在佛山的汽车行业是个前辈了,您认为以后中国的车市到底是会走上4S店之路,还是像美国那样的超级大卖场呢?

    王总:标致的“蓝盒子”已经在世界各地都能够看到,标致的“蓝盒子”有120条的规则覆盖了销售前、销售过程、售后以及一些消息的反馈。像一些客户的反馈都是由第三方的机构来做,这些无疑比超级的大型汽车卖场对于消费者的利益更有保障,而且东风标致的厂家也开始在慢慢的推行“小蓝盒子”,进一步的规范二级的经销商。这也是为消费者负责。超级大卖场现在看的话还真不好说,不过可以肯定的是4S店对消费者肯定是更加负责。