厚积薄发
——专访上海中智汽车贸易有限公司吴中路4S店店经理蔡罡

在一个阳光和煦的午后，易车网记者按约定时间到达了上海中智汽车贸易有限公司位于吴中路上的4S店。一走进整洁亮堂的展示厅，就听得一声整齐而又清脆的招呼声：“欢迎光临！”

保持销量的秘诀

展厅内Sorento、Opirus、Sportage和Carens等各款起亚车有序排列，争相辉映。“Sorento是具备高品质，高性能的都市SUV；Opirus是起亚汽车向国际汽车市场引入的第一款高级乘用轿车，专为都市新贵度身定造，是一款拥有着令人尊敬的声望和超凡卓越表现的代表车型；Sportage 融合了轿车、多功能SUV、MPV的特点，使得汽车同时拥有工作需求和游玩需求……”谈到起亚的销量连续几年居高不下，去年还在上海地区整个进口汽车销量中排名第三时，店经理蔡罡认为起亚的销量得益于车型品种的丰富齐全，能满足各类人群的需要。

除了车型品种多样外，蔡经理介绍说良好的销售业绩也离不开上海中智汽车贸易有限公司对员工完善的培训制度与公平的考核制度。“我们公司很重视新员工的培养，对新员工我们有入职培训。此外，每位员工每月都有两次培训，每月一次考核。理论与实践都是考核范围，公司强调温故而知新。公司对员工的每次考核都是由第一线的总经理把关，保证公平公正。”

“一条龙一站式”服务

    在客户服务上，上海中智汽车贸易有限公司提倡的经营理念是：客户的满意是员工的财富，员工的满意是公司的财富，公司的财富才能让客户更满意。“我们的员工都是以最佳的精神面貌迎接客户的。”蔡经理自豪地说。

中智公司于1993年进入上海进口车市场，至目前已有十多年历史，中智已成为在华东地区享有较高声誉的集汽车销售，售后服务，配件供应一体化的大型公司。中智对客户承诺的五年不计里程数保修，倡导的“一条龙一站式”服务已深入人心。

“我们每时每刻都在思考一个问题，那就是如何更好的服务客户，”蔡经理认真地说道，“客户如遇到紧急抛锚情况，只要打电话给我们，我们就会竭尽全力替客户解决问题。有些小问题，我们可以通过电话帮助客户解决，如遇到大问题，只要在上海范围之内，我们会以最快的速度赶到现场为客户解决问题。”

规范的价格体系

2002年年底上海中智汽车贸易有限公司成为进口起亚独家总代理，目前已有五家分公司，两家4S店。“我们的价格体系十分规范，客户在这里买的放心。”蔡经理介绍道。同时，蔡经理也毫不保留地与我们分享他对车市发展趋势的看法。“如果说2005年是观望阶段，那么现在进口车市的前景越来越清晰，以后将会是品牌与品牌，服务与服务的竞争，是公司规模、策略的体现。我们公司十分重视广告的投入，各种各样形式的广告我们都有投入，这比投入占销售总额的比重很高。今后，我们的目标是：起亚的销售额在整个上海地区排名前五。”

近期，中智还推出了不少市场活动。有买车送两千元装潢，送一年三次保养金的促销活动；4月下旬即将推出迎“五•一”试乘试驾活动，活动当天会有大巴接送客户，现场还有别致的精美小礼品赠送，前十名签约客户还能享受让利。问起让利多少时，蔡经理卖了个关子，“只能说有惊人的让利。”结束采访时，蔡经理还透露了一个消息，中智公司即将推出“花一元钱得上海牌照”的活动，请广大网民关注近期易车网相关新闻。

责任编辑: 上海