齐头并进 08年华信要实现真正的管家式服务
东风日产华信4S店董事长 贾国华
管家式服务”是如今市场营销中的新名词，在房产业、装潢业以及汽车行业都出现了类似的词语。或者是商家只是为了宣传或者是提升自己的服务水平，但是贾国华认为真正能达到“管家式服务”是一件非常系统的过程，不仅仅是口号那么简单，为此今年他们将下大力量去实现，对此他们也充满了信心。
汽车消费比一般产品消费使用的时间周期都要长，在使用这个产品的几年里，消费者需要在养车用车上花掉一部分精力。在中国，如今拥有汽车的朋友往往工作繁忙很少有精力会想到某月某日该保养了，电器件是否还正常工作，什么时候该续保了等等，汽车给有车人生活、工作带来方便但是也增添了一些琐碎的事情。而贾国华今年要做的就是让自己的企业真正实现管家服务，让华信客户感觉到真正的买车、购车的快捷和方便。
贾国华所要建立的“管家式服务”的核心就是“每位客户都明确的知道自己的管家是谁，有关用车、保养、保险等所有的问题完全由管家全部解决”。顾客从购买华信销售产品的那一刻起，就有相应的客服人员在追踪服务，大到汽车维修保养，小到顾客进店端茶倒水，什么时候需要保养，什么时候需要续保，无论是需要维修部门处理的事情还是保险索赔部门处理的事情，或者汽车需要紧急急救，只要该顾客和相对应的“管家”吩咐有什么需求或者需要做些什么事情等等，所有的问题到“管家”全部解决。
责任编辑: 石家庄-杨晓康
