维修保养区设计合理
从门前的公路开进和凌雷克萨斯，你经过的第一个建筑部分就是售后服务部。醒目的“维修入口”标牌让前来进行维修和保养的客人能一目了然、简单迅速地找到它。考虑到要避免车主等待和空间上的局促感，维修入口被设计成了双车道。透明玻璃落地窗使售后服务部的专业顾问们能随时观察办公室外的情况，一有车主来访，他们会马上动身前往；而车主在简单的车况交流之后，便可毫无后顾之忧地走进展厅享受各种休闲娱乐设施了。
在一楼的客户休息室旁边，还有一间特殊的休息室。它的特别之处就在于休息区与维修场之间仅有一面透明的玻璃墙，车主可以在休息、聊天的同时随时掌握爱车被修理的情况，并和维修技师们有所互动。这样人性化的设计会让车主产生被重视的良好消费心理，同时也让众多的雷克萨斯车主与和凌之间建立了的越来越深的信任感。
宽敞的双道维修入口
透明玻璃落地窗使售后服务部的专业顾问们能随时观察到维修车主的来访
这一个特殊的休息室可以让车主边休息聊天，边看到自己爱车的问题被迅速解决。
客户休息室里的专业按摩座椅为车主提供舒适的休闲环境
人们观察事物的顺序通常都是由内而外的。在环视了上海和凌雷克萨斯的外观建筑以及内部硬件设施以后，我们将在下一篇连载中切入和凌汽车最优秀的核心竞争力所在——服务，试着用一个普通消费者的眼光来观察她，品味她……敬请期待。
责任编辑: 上海－唐俊君
